InfoKiosk

În contextul unei primării, un InfoKiosk poate ajuta la îmbunătățirea eficienței și transparenței serviciilor oferite cetățenilor, reducând timpul de așteptare și oferind un mod convenabil de a accesa informații și de a efectua diverse operațiuni administrative.

📦

Plata taxelor și impozitelor

Cetățenii pot achita taxe și impozite locale, precum taxe de proprietate, taxe auto și alte obligații financiare la InfoKiosk.

🔗

Eliberare Certificate fiscale

Permite utilizatorilor să efectueze anumite operațiuni fără intervenția personalului, cum ar fi generarea și eliberarea Certificatelor fiscale.

📡

Eliberare Adeverințe

Permite eliberarea de adeverințe online, oferind cetățenilor acces rapid și facil la documentele necesare, fără a fi nevoie de prezența fizică la ghișeu.

📜

Feedback

Cetățenii pot oferi feedback în timp real despre experiența lor la primărie, contribuind astfel la îmbunătățirea continuă a serviciilor oferite.

📅

Eliberare Bonuri de ordine

InfoKiosk-ul permite cetățenilor să se înregistreze în sistem și să aștepte să fie chemați la ghișeu, reducând astfel timpul de așteptare și îmbunătățind organizarea fluxului de persoane.

💳

Acces la informații publice

Oferă acces la informații despre servicii, orare, locații, evenimente, și alte date relevante pentru cetățeni.

Soluție smart city/smart village

Avantajele unui sistem InfoKiosk includ:

**Eficientizarea proceselor administrative**: Reduce timpul de așteptare și aglomerația la ghișee prin automatizarea serviciilor de bază.
**Accesibilitate 24/7**: Cetățenii pot accesa informații și servicii în afara programului de lucru al primăriei.
**Conveniență**: Permite utilizatorilor să efectueze diverse operațiuni, cum ar fi plata taxelor sau eliberarea de adeverințe, rapid și ușor.
**Reducerea costurilor**: Minimizează necesitatea de personal suplimentar pentru sarcini repetitive și administrative.
**Transparență**: Oferă acces imediat la informațiile publice și stadiul cererilor depuse, contribuind la o mai mare transparență în administrația locală.
**Feedback în timp real**: Cetățenii pot oferi feedback imediat, ajutând la îmbunătățirea continuă a serviciilor oferite.
**Acces pentru persoane cu dizabilități**: Interfețele sunt adaptate pentru a fi utilizate de persoane cu diverse dizabilități, asigurându-le un acces egal la informații și servicii.
**Securitate**: Asigură tranzacții și operațiuni sigure prin utilizarea tehnologiilor avansate de criptare și autentificare.

Obiectivele principale ale acestui sistem propus pentru implementare în instituțiile publice, sunt:

Reducerea timpului de așteptare pentru cetățeni.
Facilitarea accesului la informații și servicii publice.
Automatizarea proceselor repetitive și administrative.
Creșterea transparenței și a satisfacției cetățenilor.

Rezultate și beneficii

După implementarea sistemului InfoKiosk, primăriile care au optat pentru acestă soluție au observat o serie de îmbunătățiri semnificative:

**Reducerea timpului de așteptare**: Timpul mediu de așteptare pentru cetățeni a scăzut cu aproximativ 40%, datorită posibilității de a accesa și utiliza serviciile direct de la InfoKioskuri.
**Eficientizarea proceselor**: Automatizarea serviciilor a permis personalului primăriei să se concentreze pe sarcini mai complexe, reducând eforturile repetitive administrative.
**Accesibilitate îmbunătățită**: Cetățenii au avut acces la informații și servicii chiar și în afara orelor de program, ceea ce a crescut satisfacția și percepția pozitivă asupra primăriei.
**Transparență și încredere**: Accesul la informații în timp real și posibilitatea de a urmări stadiul cererilor a crescut transparența și a consolidat încrederea cetățenilor în administrațiile locale.
**Feedback pozitiv**: Majoritatea utilizatorilor au oferit feedback pozitiv.

Soluția InfoKiosk propusă este destinată oricărui tip de instituție publică și are rolul de a facilita diverse servicii cetățenilor prin intermediul sistemului info touch.